Términos y consentimiento informado

1. El servicio

Psic. Consuelo Flores Arriola ofrece psicoterapia en línea por videollamada, individual, de pareja y familiar, en español. Cuenta con cédula profesional mexicana: Licenciatura en Psicología (cédula 6663118) y Maestría en Terapia Familiar Sistémica (cédula 10943975), ambas expedidas por la SEP. Sus títulos fueron otorgados por la Universidad del Valle de Atemajac (UNIVA). Ejerce desde México, conforme a la legislación mexicana, y no cuenta con licencia en otros países.

2. Consentimiento informado para terapia en línea

Al agendar y asistir a una sesión, reconoces y aceptas que:

• La psicoterapia en línea se realiza por videollamada y requiere conexión estable a internet, un dispositivo con cámara y micrófono, y un espacio privado.
• La tecnología tiene riesgos propios (fallas de conexión, interrupciones, vulnerabilidades de seguridad). Se procura reducirlos usando plataformas profesionales.
• Al inicio del proceso te identificarás, indicarás el lugar donde te encuentras y darás un contacto de emergencia. También avisarás si cambias de ubicación.
• Si la conexión se interrumpe, la psicóloga intentará restablecerla por el mismo medio o te contactará por WhatsApp o correo.
• No está permitido grabar las sesiones sin el consentimiento por escrito de todas las partes.
• La psicoterapia no garantiza resultados específicos. La evolución depende de cada persona.

3. Confidencialidad

Lo que compartes en sesión es confidencial. Las excepciones son las previstas por la ley y la ética profesional, como un riesgo grave e inminente para tu vida o la de terceros, o un requerimiento de autoridad competente. El tratamiento de tus datos se rige por el aviso de privacidad.

4. Crisis y urgencias

Este servicio no es de atención a crisis ni de urgencias. Si estás en peligro o piensas en hacerte daño, comunícate de inmediato con el número de emergencias del lugar donde te encuentres o acude al servicio de urgencias más cercano. En México: Línea de la Vida 800 911 2000 (24/7, gratuita) o 911.

5. Citas, puntualidad y cancelaciones

• Las sesiones duran 55 minutos y empiezan a la hora agendada. Si te conectas tarde, tendrás menos tiempo de sesión.
• Para reagendar o cancelar, avisa con al menos 24 horas de anticipación por correo o WhatsApp.
• Si cancelas con menos de 24 horas de anticipación o no te conectas a la sesión, la sesión se considera tomada y no hay reembolso.

6. Pagos

El costo por sesión es de $850 MXN. El pago se realiza al agendar, con tarjeta de crédito o débito, a través de Stripe. Si tu tarjeta es de otro país, tu banco hace la conversión y puede cobrarte comisiones. Si lo solicitas, se puede emitir factura electrónica (CFDI) en México.

7. Menores de edad

El servicio está dirigido únicamente a personas mayores de 18 años. No se atiende a menores de edad.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México.

Última actualización: 24 de octubre de 2026.